Questions fréquentes

Par défaut, un email contenant une facture t'est envoyé au moment de ton achat. Si tu ne retrouves pas cet email, tu peux nous envoyer une demande à l'adresse admin@ciaoburnout.com.

Dans le menu ci-dessus, clique sur "Profil". Sur la page qui s'ouvre, clique sur le bouton "éditer".
Tu peux changer les informations que tu souhaites rendre visibles à cet endroit.

Dans le menu ci-dessus, clique sur "Profil". Sur la page qui s'ouvre, clique sur le bouton "éditer".
Tu peux éditer les informations visibles sur ton profil à cet endroit.
Tu peux également y ajouter une photo, en cliquant sur le bouton "ajouter une photo".

Comme indiqué sur la page d'inscription à la formation, votre accès à celle-ci est automatiquement désactivé après 120 jours. Vous n'avez pas pas eu le temps de terminer votre parcours à temps ? Pas de problème, vous pouvez demander une prolongation de votre accès en remplissant le formulaire disponible ici. 

L'attestation de suivi de la formation "Boîte à outils Ciao Burn Out" est générée automatiquement à la toute fin de la formation, reprenant le nom de la formation et le nombre d'heures suivies. Si vous avez perdu votre accès à la formation, vous pouvez demander à le réactiver en suivant ce lien : réactivation d'accès. En cas de difficultés, planifiez un appel de support en visio via ce lien.

Régulièrement, je t'inviterai à télécharger des PDFs.

Le PDF peut être proposé en pièce jointe (voir exemple ci-dessous). Pour télécharger et imprimer le PDF, il te faudra cliquer sur le trombone en haut à droite, puis cliquer sur le document pour le télécharger.

Si le PDF est présenté en pleine page, utilise les boutons tout en haut à droite pour imprimer ou télécharger le fichier.

Si tu souhaites revoir la trame générale (ou l'arborescence) de la formation, tu peux cliquer à tout moment sur le bouton "Retour vers la trame générale" en haut à gauche dans le viewer.

C'est très simple ! Il te suffit de te rendre sur la trame de la formation et de regarder s'il y a un "V" ou non à côté de chaque vidéo. S'il y en a un, c'est que tu l'as déjà regardée et s'il n'y en a pas, c'est une vidéo qu'il te reste à découvrir !  

Oui, c'est faisable ! Tu peux accélérer ou ralentir les vidéos en cliquant sur les boutons en bas à droite du lecteur. Tu peux aussi y gérer le volume et mettre les vidéos en plein écran.

Dans le menu à gauche des vidéos, tu trouveras les onglets "Parcours" et "Commenter". Si tu souhaites commenter la vidéo, ouvre l'onglet "commenter" et encode ton message.

Oui bien entendu ! Tu peux ajouter du texte, des liens vers des pages web (URL), des images et même un sondage ! 

Lorsque tu commentes une vidéo, tu peux taguer ou notifier quelqu'un. Pour ce faire, il te suffit de taper "@" puis le début du nom de la personne que tu souhaites taguer. Cela peut être utile pour attirer l'attention d'un collègue sur une vidéo ou pour appeler Fanny ou Laureen sur un de tes commentaires. 

Clique sur le bouton "Forum" du menu. Clique ensuite sur le bouton qui t'emmènera jusqu'au groupe Facebook.  Si c'est la première fois que tu te connectes au groupe, réponds au questions posées et accepte les règles du groupe.
A la question "Où est Fanny ?", tu devras répondre "SUR LA ROUTE EN VAN"  

Clique sur le bouton "Forum" du menu. Clique ensuite sur le bouton qui t'emmènera jusqu'au groupe Facebook.  Ensuite, adresse ta question ou ton message au groupe comme tu le fais d'habitude sur Facebook.

Clique sur le bouton "Messages" puis "Mon inbox" du menu. Là tu pourras consulter tous les messages que tu as reçu.